الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بالوصول إلى تطبيق ميند الكويت وخدماته ("الخدمات") واستخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا. تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين ميند الكويت.

2. وصف الخدمات

توفر ميند الكويت منصة تربط المستخدمين بمحترفي الخدمة المعتمدين لخدمات الصيانة والإصلاح المنزلية في الكويت. تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر:

• ربط المستخدمين بمقدمي الخدمة المؤهلين
• تسهيل حجوزات الخدمة والجدولة
• معالجة المدفوعات للخدمات
• توفير دعم العملاء وحل النزاعات
• ضمان الجودة والتحقق من مقدمي الخدمة

3. تسجيل المستخدم والحساب

3.1 إنشاء الحساب

لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:

• أن تكون عمرك 18 عامًا على الأقل
• تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به للحساب
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة تحت حسابك

3.2 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط، أو قدمت معلومات خاطئة، أو شاركت في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.

4. حجوزات الخدمة والمدفوعات

4.1 عملية الحجز

عند حجز الخدمات من خلال منصتنا:

• توافق على تقديم متطلبات الخدمة وتفاصيل الموقع الدقيقة
• توفر الخدمة يخضع لجداول مقدمي الخدمة
• قد تختلف الأسعار بناءً على نوع الخدمة والتعقيد والموقع
• أنت مسؤول عن ضمان الوصول إلى موقع الخدمة

4.2 المدفوعات

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD)
• الدفع مطلوب عند إكمال الخدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
• نقبل طرق دفع متنوعة بما في ذلك النقد والبطاقات والمدفوعات الرقمية
• قد تنطبق رسوم إضافية للخدمات الطارئة أو خارج ساعات العمل
• توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة بحجوزاتك

4.3 الإلغاءات والمبالغ المستردة

تختلف سياسات الإلغاء حسب نوع الخدمة. قد تتكبد الإلغاءات التي تتم قبل أقل من ساعتين من الخدمة المجدولة رسومًا. يتم توفير المبالغ المستردة وفقًا لتقديرنا بناءً على ظروف كل حالة.

5. علاقة مقدم الخدمة

مقدمو الخدمة على منصتنا هم متعاقدون مستقلون، وليسوا موظفين في ميند الكويت. بينما نتحقق من جميع مقدمي الخدمة:

• نحن لا نتحكم مباشرة في طريقة أو وسائل الخدمات المقدمة
• مقدمو الخدمة مسؤولون عن أدواتهم وموادهم الخاصة ما لم يُحدد خلاف ذلك
• جودة العمل مضمونة من خلال سياسة الرضا لدينا
• نسهل التواصل ولكننا لسنا طرفًا في اتفاقية الخدمة

6. مسؤوليات المستخدم

كمستخدم لخدماتنا، توافق على:

• استخدام الخدمات لأغراض قانونية فقط
• عدم إساءة استخدام المنصة أو تعطيلها أو إتلافها
• احترام مقدمي الخدمة وممتلكاتهم
• توفير ظروف عمل آمنة لمقدمي الخدمة
• عدم الانخراط في سلوك تمييزي أو مضايق
• الدفع مقابل الخدمات المقدمة في الوقت المناسب
• تقديم ملاحظات وتقييمات صادقة
• عدم محاولة تجاوز المنصة للحجوزات المباشرة

7. الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك:

• استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به
• انتهاك أي قوانين محلية أو دولية
• نقل الفيروسات أو البرامج الضارة أو الأكواد الضارة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• انتحال شخصية شخص أو كيان آخر
• جمع أو حصاد بيانات المستخدم دون إذن
• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو اتصالات غير مرغوب فيها
• إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع برامجنا

8. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على منصتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الصوت والبرامج، هو ملك لميند الكويت أو مرخصيها ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع محتوانا دون إذن كتابي.

9. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع استخدامك لخدماتنا أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

10. إخلاء المسؤولية والضمانات

10.1 توفر الخدمة

نسعى للحفاظ على توفر الخدمة المستمر ولكننا لا نضمن الوصول غير المنقطع. قد تكون الخدمات غير متاحة مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

10.2 عدم وجود ضمانات

يتم تقديم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون ميند الكويت مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو الشهرة، الناشئة عن استخدامك لخدماتنا. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي أدت إلى المطالبة.

12. التعويض

توافق على تعويض والدفاع عن وإبراء ذمة ميند الكويت ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن استخدامك للخدمات أو انتهاك هذه الشروط أو التعدي على أي حقوق طرف ثالث.

13. حل النزاعات

13.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين الكويت، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

13.2 التحكيم

يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك للخدمات من خلال التحكيم الملزم في الكويت، إلا حيث يحظر القانون ذلك. تتنازل عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلفين أو دعوى جماعية.

14. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون التغييرات سارية فور نشرها على منصتنا. يشير استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديلات إلى قبولك للشروط المحدثة. نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

15. القابلية للفصل

إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تحديد هذا الحكم أو إلغاؤه إلى الحد الأدنى الضروري، وستظل الأحكام المتبقية سارية وفعالة بالكامل.

16. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أخرى مشار إليها هنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ميند الكويت فيما يتعلق باستخدام خدماتنا وتحل محل أي اتفاقيات سابقة.

17. معلومات الاتصال

للأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا: